胜大超市推出“购物胜大 码上放心”服务监督新举措

大众网记者 李明宇 通讯员 赖健 初玉萍 东营报道

为进一步提升顾客购物体验，畅通消费者反馈渠道，胜大超市在已有客户服务中心基础上，全面推行“购物胜大，码上放心”消费监督服务。该举措旨在利用数字化手段，让消费者声音直达管理层，实现服务与商品问题的快速响应与闭环处理。

在胜大超市各门店的入口处、收银台等醒目位置，消费者均可看到清晰设置的“超市商品消费监督二维码”。顾客只需使用手机轻松扫码，即可进入便捷的反馈界面，一键提交对商品质量方面的评价、建议或具体问题投诉。

所有通过扫码渠道收集到的消费者反馈信息，将直接接入胜大超市高效运行的闭环管理系统。该系统确保了信息的实时汇总、精准分发和全程追踪。超市内部设有专门的团队负责处理，严格遵循“第一时间响应、第一时间处理”的原则，力求高效解决消费者关切，确保每一条宝贵的声音都“件件有着落、事事有回音”。

“购物胜大，码上放心”不仅是一个二维码，更是胜大超市主动接受社会监督、持续优化服务流程、严把商品质量关的郑重承诺。通过这一数字化桥梁，胜大超市期望能更直接地倾听顾客心声，更敏捷地响应市场需求，将“顾客至上”的服务理念落到实处，为消费者营造更加透明、便捷、安心的购物环境。

这一创新举措彰显了胜大超市拥抱数字化、提升服务品质、强化社会责任感、构建“生态、健康、关爱”超市环境的决心。