公交卡余额尚存突遭“过期”！张家口市公交集团工作人员：可到网点激活使用 市民建议提升服务水平

近日，市民刘女士手持余额40余元的公交卡乘车时，被读卡机提示“卡已过期”。她表示从未收到有效期提示，且卡面也有效期标识。对此，市公交集团公司工作人员称，市民只需要携带过期卡至公交服务网点，人工激活卡片即可。

当日，刘女士向记者展示了她的公交A卡。她称，上周乘车时，卡片显示余额为47.6元，但在6月19日乘坐4路公交车时提示“卡已过期”。“去年10月，我充值了200元钱，平时每周都会乘坐公交车，怎么突然就过期了？”刘女士说，持有的公交卡在余额充足的情况下被系统判定为“过期”，很不理解。

记者走访中了解到，类似情况并非个案。“前天乘车还能用，今天突然失效。”市民王女士称，当天，她乘坐2路公交车刷卡时，刷卡机提示“错误5，请投币”。公交车司机表示，这种情况也出现过。他建议王女士到公交服务窗口进行检验。王女士随后赶到了位于建国路的供水供热公交便民服务中心，4号窗口工作人员称，卡到期了，需激活后使用。王女士介绍，“我从不知道公交卡还有期限。公交卡使用须知中未注明有效期，且未通过短信或A P P等官方渠道主动提醒，导致用户无法使用公交卡的做法非常不妥。”

经查询，市公交集团公司工作人员指出，用户办理的普通零票A卡是有有效期限的，如发现手中的公交卡已过期或为防止过期，可就近到服务网点进行业务咨询和办理。对此，刘女士表示，经营者应该完善服务，为用户提供更加良好的消费体验。有需要的情况下，应该针对公交卡有效期的问题在官方渠道予以说明，让用户不要因为不了解卡片的详情，在使用过程中遇到问题。她也会尽快到公交服务网点办理激活卡片业务。（记者 陈嘉）

编辑 帆帆

来源 张家口日报