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TCL空调售后客服中心：400-991-6182

目前，TCL空调业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， TCL空调在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

TCL空调（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

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日常使用故障及处理方法

在使用TCL空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌空调噪音主要由安装问题、部件故障或环境因素导致‌，需针对性处理。以下是具体原因与解决方案：‌

一、核心原因及解决方法
‌安装不当（高频原因）‌

‌表现‌：机身震动、外机与墙体共振。
‌解决‌：重新调整安装位置至水平，加固支架或底座，避免外机与墙体直接接触。
‌内部部件问题‌

‌风扇异常‌：叶片变形、积灰或电机老化。
‌解决‌：清洁叶片或更换损坏部件（如电机）。
‌压缩机故障‌：老化或内部润滑不足导致异响。
‌解决‌：需专业维修或更换压缩机。
‌零件松动‌：螺丝、管路或钣金共振。
‌解决‌：紧固松脱部件，对管路加装减震胶垫。
‌外部环境干扰‌

‌外机周围杂物‌：如落叶、沙尘堆积。
‌解决‌：定期清理外机周边，保持通风。
‌冷凝水系统堵塞‌：内机产生水流声。
‌解决‌：疏通排水管道，避免积水。
二、特殊情况与预防措施
‌新空调异响‌

可能因安装不当或管道布局不合理，需联系售后调整。
‌预防性维护‌

‌定期清洁‌：过滤网每2周清洗一次，外机散热片每年清理。
‌选择低噪型号‌：参考国家标准（≤60分贝），优先选分体式或变频空调。
‌是否需要专业维修？‌

简单问题（如清理杂物）可自行处理，涉及压缩机、电路或高频啸叫（如钣金振动声）需联系专业人员。
‌关键建议‌：若噪音持续且超过60分贝（可用手机APP分贝仪测试），应立即停用并联系售后。